В процессе игры в любой букмекерской конторе на каком-то этапе беттору нужно связаться со службой поддержки – Marathonbet не исключение. У компании многоканальный Support, способный как дать ответ на интересующий вопрос, так и решить проблему. Читайте в этом материале о том, как работает служба поддержка Марафонбет – контакты, виды связи, часы работы.
Виды связи с Марафонбет
Список всех доступных каналов связи в букмекерской конторе Marathonbet:
- Чат БК «Марафон»: самый оперативный и простой вариант. Доступен или для авторизованных пользователей, или после предоставления контактных данных;
- Телефон БК «Марафон» он же горячая линия. Обратите внимание, что контактный номер для разных стран может отличаться. Все звонки – бесплатные;
- Почта БК «Марафон». Можно связаться с представителями букмекерской конторы и традиционным способ – через электронную почту;
- Социальные сети и мессенджеры. Так как почти все активные интернет-пользователи сейчас «присутствуют» в соц. сетях и мессенджерах, то букмекер запустил официальную поддержку и там.
Опций у игроков хватает. Качество службы поддержки у «Марафонбет». Об этом свидетельствует наличие награды «Лучшая служба поддержки» в 2019 году от LiveHelpNow Challenge.
Горячая линия Марафонбет
БК предлагает игрокам связаться с операторами посредством мобильного звонка. У «Марафонбет» телефон горячей линии не один. Условно «хотлайн» делят на три региона:
- Украина: 0-800-80-11-72;
- Российская Федерация: 8-108-00-290-340-11;
- Все остальные страны: +44 1273 964 704.
Соединение с «живым» консультантом идет не сразу. Вы попадаете в меню, в котором есть пять опций:
- Первая (нажмите кнопку – 1): SMS с актуальным адресом сайта;
- Вторая (2): информация по ставкам;
- Третья (3): информация о счете;
- Четвертая (4): о платежах;
- Пятая (5): любая другая информация.
Только после выбора вас соединят с живым консультантом. На сайте не указано, что звонки бесплатные, но такое предположение имеет право на жизнь. Обычно букмекерские компании стараются сделать саппорт максимально доступным для бетторов. Кстати, телефонный разговор с оператором записывается.
Чат
Если вы не хотите использовать для связи с БК «Марафон» телефон и не желаете разговаривать своим голосом, то вам подойдет общение через чат.
Чтобы начать общение через чат, кликните на характерную картинку с этим словом в главном меню портала (находится в верхней части макета). После этого вы увидите новое окно. Вас попросят ввести ваше имя и фамилию, а также идентификатор игрового счета: номер, адрес электронной почты, имя пользователя.
Если у вас нет игрового счета, тогда укажите свой E-Mail. В противном случае вы не сможете связаться с оператором лайвчата. Возможно, в такой способ БК «Марафон» контакты собирает. Но не каждый беттор захочет светить свою почту для того, чтобы задать вопрос. LiveChat доступен в формате 24/7. Отвечают вам оперативно – в течении 30-100 секунд с подачи запроса.
Электронная почта
Вы уже знаете телефон службы поддержки БК «Марафон». В горячей линии есть несколько категорий вопросов, которые отсортированы. Если мы говорим о почте БК «Марафон», то тут выделяют два основных департамента:
- Support@marathonbet.com: общие вопросы, саппорт по разным вопросам – счет, не рассчитанные пари, бонусы;
- payments@marathonbet.com: все что касается платежей.
Если у вас возникла задержка по выплате или какие-то проблемы финансового характера, то обращайтесь по второму адресу. В письме указывайте логин (номер). Время ответа: от нескольких минут – до нескольких дней (задержки случаются в выходные и праздники).
Социальные сети
Присутствует букмекер «Марафон» в социальных сетях, что по умолчанию делает его более доступным для аудитории. Официальные паблики и аккаунты есть в:
- Facebook (адрес странички: www.facebook.com/MarathonbetSupport/);
- Viber (профайл: marathonbetcomsupport – есть в РУ версии);
- Telegram (MarathonbetCOMBot).
Просто задайте интересующий вас вопрос, и вы получите на него ответ в течении нескольких минут.
Вопросы-ответы
Какие часы работы службы поддержки букмекера?
Об этом не сказано ни в одном из разделов сайтов, но в чате вам ответят в любое время. Аналогично и с другими каналами. Так что формат 24/7 (в любой день и в любое время суток);
Мой счет Marathon заблокирован, куда обращаться?
Вам подойдет абсолютно любой контакт букмекера. Сначала рекомендуем написать в chat, где вам дадут первичные консультации и объяснения. А потом уже наберите по контактному номеру Marathonbet.
Где находится офис конторы?
Юридически компания привязана к адресу 2 Victoria Street, Alderney, GY9 3UF.
Возможно вам будет интересно узнать: